Комплектность, товарный вид и состояние товара.

1. При получении товара необходимо вскрыть упаковку и произвести осмотр товара. Вскрытие упаковки и осмотр товара необходимо производить в присутствие представителя курьерской службы.
2. Проверьте комплектность товара.
3. Если у Вас нет претензий к качеству и комплектности товара, то подтвердите прием своей подписью на бланке заказа или товарной накладной.
4. Будьте внимательны! С момента подписания документов о приеме товара претензии к комплектации и внешнему виду заказанного и доставленного товара рассматриваться не будут.
5. В случае, если при получении товара обнаружены повреждения или отсутствие комплекта (вкладываемых частей и элементов), необходимо составить акт с указанием Ваших претензий (наличие повреждений или отсутствие тех или иных частей, присутствующих в комплектной ведомости). Акт составляется с участием представителя курьерской службы.

Возврат товара

1. В случае предъявления претензий к качеству товара и его возврату нужно:
2. Написать заявление, в котором подробно указать какие дефекты имеются о возвращаемого товара.
3. К заявлению необходимо приложить товарный или кассовый чек. В случае отсутствия товарного или кассового чека, а также иных документов, подтверждающих факт приобретения у нас товара, вопрос о возврате остается в силе. Мы имеем право проверить факт приобретения товара в интернет-магазине «Сатурн». Обязательно нужно иметь документы, удостоверяющие вашу личность.
4. Представить и сдать товар в полной комплектации (все комплектующие, указанные в технической документации или в комплектной ведомости).
5. В случае обращения в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта необходимо представить заключение сервисного центра.

Более подробную информацию о правилах возврата товара Вы можете узнать по телефону 229-889с 8-00 до 21-00 или по электронной почте sotkashop@mail.ru.